eMoney Internal Services

ខចែង និង លក្ខខណ្ឌ សម្រាប់ប្រតិបត្តិការសេវា អ៊ី-ម៉ាន់នី តាមរយៈអ៊ីវ៉ាឡេត ខចែង និង ល័ក្ខខ័ណ្ឌសម្រាប់អតិថិជនអ៊ី-ម៉ាន់នីគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី (តទៅនេះហៅថា“ កិច្ចព្រមព្រៀង”) បង្ហាញពីសិទ្ធិនិងវ៉ាឡេតព្វកិច្ចរបស់ អ៊ី-ម៉ាន់នី ផេមិនសឹលូសិនភីអិលស៊ី។ (តទៅនេះហៅថា “អ៊ី-ម៉ាន់នី”) និងអតិថិជនទាក់ទងជាមួយនឹងសេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី។ <ul> <li>I. និយមន័យ</li> </ul> “អ៊ី-ម៉ាន់នី”៖    គឺជាឈ្មោះយីហោ (ម៉ាក់ពានិជ្ជកម្ម) នៃក្រុមហ៊ុនអ៊ី-ម៉ាន់នី ផេម៉ិន សឹលូសិន ម.ក “អ៊ី-ម៉ាន់នី”, “ពួកយើង” “របស់យើង” ៖ មានន័យថាជា ក្រុមហ៊ុនអ៊ី-ម៉ាន់នី ផេម៉ិន សឹលូសិន ម.ក “អតិថិជន” ៖   មានន័យថាបុគ្គលគ្រប់រូបដែលមានឈ្មោះក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីត្រូវបានចុះឈ្មោះទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី។  “អ្នកទទួល”៖  មានន័យថាបុគ្គលគ្រប់រូបដែលមានសិទ្ធិទទួលប្រាក់ពីអតិថិជនដោយប្រើប្រាស់សេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី ។ “ភ្នាក់ងារ” ៖    មានន័យថាបុគ្គលឬអង្គភាពណាមួយដែលបានចុះឈ្មោះនិងអនុម័តដោយក្រុមហ៊ុន អ៊ី-ម៉ាន់នី ផេម៉ិន សឹលូសិន ម.ក ក្រោមច្បាប់នៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជាដែលមានមុខងារពេញលេញក្នុងការបម្រើសេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នីនៅក្រោមវិសាលភាពប្រតិបត្តិការរបស់ភ្នាក់ងារដល់អតិថិជន(អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ)។  “គណនីមិនដំណើការ” ៖ គណនីដែលមិនមានប្រតិបត្តិការលើការផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យគណនីជាបន្តបន្ទាប់ក្នុង រយៈពេលប្រាំមួយ (០៦) ខែជាប់គ្នាឬច្រើនជាងនេះ។ “គណនីអសកម្ម” ៖ គណនីដែលមិនមានប្រតិបត្តិការលើការផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យគណនីជាបន្តបន្ទាប់ក្នុង រយៈពេល(១២)ដប់ពីរខែឬច្រើនជាងនេះ។ “គណនីបង្កក”៖ សំដៅទៅលើចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបានបង្កកសម្រាប់ប្រតិបត្តិការណាមួយដោយមិនដឹងច្បាស់អំពីគោលបំណងនៃការទទួលប្រាក់និងទទួលបានការស្នើសុំពីអ្នកផ្ញើឱ្យលុបចោលខណៈពេលដែលមិនអាចទាក់ទងទៅអ្នកទទួលដើម្បីបញ្ជាក់។ “សេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី” ៖ សំដៅទៅលើសេវាកម្មទូទាត់របស់ក្រុមហ៊ុនដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុ (រាប់បញ្ចូលទាំងការផ្ទេរប្រាក់ការទូទាត់វិក្កយបត្របញ្ចូលទឹកប្រាក់ជាដើម) លើម៉ាស៊ីនPOS ទូរស័ព្ទចល័ត អេធីអឹម…។ “គណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី” ឬ “អ៊ី-ម៉ាន់នី វ៉ាឡេត” ៖ មានន័យថាសមតុល្យទឹកប្រាក់របស់អ្នក ដែលបានកត់ត្រានៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី។ “លេខគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី” ៖       មានន័យថា លេខចំនួន ១៣ ខ្ទង់ដែលចេញដោយអ៊ី-ម៉ាន់នីហើយបានចុះឈ្មោះនៅលើប្រព័ន្ធអ៊ី-ម៉ាន់នី។ លេខគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី នីមួយៗនិងត្រូវភ្ជាប់ជាមួយលេខទូរស័ព្ទដែលអ្នកប្រើដើម្បីចុះឈ្មោះគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី។ “គណនីលេខទូរសព្ទ”៖ សំដៅទៅលើលេខទូរសព្ទដែលអតិថិជនបានយកមកធ្វើការចុះឈ្មោះបង្កើតគណនីជាមួយអ៊ី-ម៉ាន់នី។ “គណនីបឋម” ៖        គឺសំដៅទៅលើគណនីដែលទើបបានបង្កើតដំបូងដែលពុំទាន់មានការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីព័ត៌មាន, គណនីបឋមអាចធ្វើការប្រើប្រាស់គ្រប់សេវារបស់ អ៊ី-ម៉ាន់នី ជាធម្មតាប៉ុន្តែត្រូវបានកំរឹតពីទំហំចំនួនក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការដោយមិនលើសពី ៣០០ដុល្លា រឺ ១,២០០,០០០រៀលក្នុងមួយថ្ងៃ ។ “គណនីពេញលេញ” ៖ គឺជាគណនីដែលត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រួតពិនិត្យព័ត៌មានរួចជា ។ ជាមួយគណនីពេញលេញ អតិថិជនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការសរុបមិនលើសពី ១០០០០ដុល្លា រឺ៤០លានរៀលក្នុងមួយថ្ងៃ។ “កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី”៖    មានន័យថាកិច្ចព្រមព្រៀងដែលត្រូវបានចងភ្ជាប់ជាមួយអ៊ី-ម៉ាន់នីជាមួយនិងអតិថិជនដែលទទួលបានសេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី។ “លេខកូដអ៊ី-ម៉ាន់នី”៖  មានន័យថាលេខអត្តសញ្ញាណផ្ទាល់ខ្លួនដែលត្រូវបានជ្រើសរើសដោយអតិថិជន “លេខកូដដកប្រាក់” ៖  គឺជាលេខកូដសំងាត់ផ្ញើទៅអ្នកផ្ញើ (ជូនដំណឹងដល់អ្នកទទួល) ដើម្បីដកប្រាក់ពីភ្នាក់ងារអ៊ី-ម៉ាន់នី។ “ការគ្រប់គ្រងសាច់ប្រាក់”៖      មានន័យថា ជាសកម្មភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងលើ លេខកូដដកប្រាក់ ជាមួយនិងការធានាចំពោះ សុវត្តិភាព លើសាច់ប្រាក់របស់ អ្នកផ្ញើ រឺ អ្នកទទួល នៅពេលមានការស្នើសុំ ។ “ប្រតិបត្តិការផ្ទេរត្រលប់ទៅវិញ” គឺជាសកម្មភាពដែលត្រលប់ទៅវិញនូវសាច់ប្រាក់ចូលក្នុងគណនី វ៉ាឡេត ។ សំរាប់ប្រតិបត្តិការផ្ទេរពី វ៉ាឡេត ទៅ អ្នកមិនមានវ៉ាឡេត រឺ ដកប្រាក់រយះពេល ៣០ថ្ងៃ នៃថ្ងៃបានធ្វើប្រតិបត្តិការ ។ “កំរៃសេវាលើប្រតិបត្តិការផ្ទេរត្រលប់ទៅវិញ”៖   គឺជាកំរៃសេវាដែលយើងនឹងធ្វើការកាត់នៅពេលដែលសាច់ប្រាក់បានត្រលប់ចូលវិញ ។ “សេវាអតិថិជន”៖       មានន័យថាមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជនអ៊ី-ម៉ាន់នី។ “អ្នក” និង “របស់អ្នក” ៖         មានន័យថាជាអតិថិជនសេវាកម្មទូទាត់អ៊ី-ម៉ាន់នី។ “AML” ៖       គឺ ការប្រឆាំងនិងអំពើសម្អាតប្រាក់ ដែលបានបញ្ហាដោយធនាគារជាតិកម្ពុជា NBC និង ប្រកាសស្ដីពី ការប្រឆាំងការសម្អាត់ប្រាក់ និង ភេរវកម្មហិរញ្ញប្បទាន ។ “CFT”៖         គឺជា ភេរវកម្មហិរញ្ញប្បទាន ដែលមានកំណត់នៅក្នុង NBC និង ប្រកាសស្ដីពី ការប្រឆាំងការសម្អាត់ប្រាក់ និង ភេរវកម្មហិរញ្ញប្បទាន ។ <ul> <li>II. អ្វីទៅជាសេវាកម្មរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី?</li> </ul> សេវាកម្មរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី គឺជាសេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់តាមរយៈទូរស័ព្ទដែលផ្តល់ជូនដោយអ៊ី-ម៉ាន់នីដែលអនុញ្ញាតឱ្យលោកអ្នកធ្វើប្រតិបត្តិការ ផ្ញើប្រាក់ ដាក់ប្រាក់ ដកប្រាក់ ទូទាត់វិក្កយបត្រ បញ្ចូលទឹកប្រាក់លើទូរសព្ទដៃ ពិនិត្យសមតុល្យគណនី និង ប្រតិបត្តិការផ្សេងៗទៀតនៅក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា <ul> <li>III. តើខចែងនិងលក្ខខណ្ឌទាំងអស់នេះត្រូវអនុវត្តយ៉ាងដូចម្តេច?</li> </ul> ខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្រប់គ្រងប្រតិបត្តិការនៃសេវាកម្មទូទាត់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី។  វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ ពេលដែលអ្នកអាន និងយល់នូវ ខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។  សូមទាក់ទងមកកាន់អ៊ី-ម៉ាន់នី ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ ឬមិនច្បាស់នៅចំនុចណា នៃខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ <ul> <li>IV. តើ ខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះមានប្រសិទ្ធភាព នៅពេលណា? </li> </ul> នៅពេលដែលអ្នកចូលប្រើគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីលើកដំបូង អ្នកនឹងតម្រូវអោយមានការយល់ព្រមចំពោះ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះ យោងតាមខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនឹងមាន អានុភាពតាមផ្លូវច្បាប់ រវាងលោកអ្នក និងយើងខ្ញុំ ។ <ul> <li>V. សិទ្ធិទទួលបានក្នុងការចុះឈ្នោះជា អ៊ីវ៉ាឡេត</li> </ul> លោកអ្នកអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នីបានប្រសិនបើ៖ (ក) លោកអ្នកគឺជា៖ <ul> <li>បុគ្គលដែលមានអាយុចាប់ពី ដប់ប្រាំបី ឆ្នាំឡើង ឬ </li> <li>បុគ្គលដែលមានអាយុក្រោមដប់ប្រាំបីឆ្នាំ ត្រូវបានផ្តល់ជូនដល់អ៊ី-ម៉ាន់នីនូវភស្តុតាងដែលបញ្ជាក់ពីការព្រមព្រៀងរបស់អាណាព្យាបាលស្របច្បាប់របស់លោកអ្នកក្នុងការអនុញ្ញាតអោយប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់សងប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី     </li> </ul> (ខ) អតិថិជនរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ត្រូវធ្វើការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និង តម្រូវអោយធ្វើការផ្ទៀងផ្ទាត់។ <ul> <li>VI.  សិទ្ធអំណាច</li> </ul> អ្នកបានទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមថាការប្រើប្រាស់ផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ អ៊ី-ម៉ាន់នី តាមរយៈភ្នាក់ងារ គឺបានផ្តល់នូវសិទិ្ធអំណាចគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់យើងក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការជូនអ្នក ។ ពួកយើងអាចធ្វើ ប្រតិបត្តិការ តាមសិទិ្ធអំណាចនិងការណែនាំរបស់អ្នក ដូចនេះ ពួកយើងមិនត្រូវបានទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការខាតបង់នានាដែលជាការណែនាំ ឬ ផ្តល់សិទិ្ធអំណាចដោយអ្នក ហើយពួកយើងនឹងមិនតម្រូវឲ្យធ្វើការសាកសួរបនែ្ថមឡើយ ។ <ul> <li>VII. កម្រៃ និង ថ្លៃសេវា</li> </ul> អ៊ី-ម៉ាន់នី និងយកកម្រៃ និង ថ្លៃសេវា លើការប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់លោកអ្នក ហើយភ្នាក់ងាររបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចនិង យកកម្រៃ និង ថ្លៃសេវា ដែលទាក់ទងទៅនឹងសេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលពូកគេបានសម្របសម្រួលជូនលោកអ្នក។ ព័ត៌មានលម្អិតស្តីពីកម្រៃ និង ថ្លៃសេវាទាំងនេះ និងត្រូវបានផ្តល់ជូនទៅលោកអ្នកតាមរយៈការចុះឈ្មោះ និងឯកសារដែលមាននៅគេហទំព័រ អ៊ី-ម៉ាន់នី <a href="http://www.emoney.com.kh">www.emoney.com.kh</a> ។ កម្រៃ និង ថ្លៃសេវាទាំងនេះអាចនិងត្រូវបានបញ្ចូលទាំងពន្ធ និងការយកថ្លៃផ្សេងៗដែលរដ្ឋាភិបាលបានអនុវត្ត។ លោកអ្នកបានយល់ព្រមបង់ថ្លៃឈ្នួលសេវាទាំងនេះនិងយល់ព្រមអោយ អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចកាត់កម្រៃ និង ថ្លៃសេវាទាំងនេះដោយផ្ទាល់ពីគណនី អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ <ul> <li>VIII. កម្រៃសេវាលើប្រតិបត្តិការផ្ទេរត្រលប់ទៅវិញ</li> </ul> ជាធម្មតា, គ្រប់ប្រតិបត្តិការវេរចេញ ដែលប្រើប្រាស់តាមសេវា អ៊ី-វ៉ាឡេត ទៅ មិនមែន អ៊ី-វ៉ាឡេត រឺការដកបប្រាក់ បន្ទាប់ពី ៣០ថ្ងៃ នោះប្រតិបត្តិការត្រូវបានផុតកំណត់។ ដូច្នេះ ប្រតិបត្តិការនោះនឹងត្រូវបង្វិលសាច់ប្រាក់ត្រលប់ទៅវិញ ទៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកផ្ញើរបន្ទាប់ពីលេខកូដនោះត្រូវបានផុតកំណត់ ។ អ៊ី-ម៉ាន់នី ត្រូវបានរក្សាសិទ្ធិក្នុងការគិតថ្លៃសេវាចំនួន ១ដុល្លាអាមេរិក ក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការផ្ទេរត្រលប់ទៅវិញ ។ ជាឧទាហរណ៏៖ មានប្រតិបត្តិការមួយត្រូវបានវេរចេញចំនួន ១០០$ ដុល្លាអាមេរិក នៅថ្ងៃទី ១០ តុលា ២០២០ រហូតដល់ ៩ វិច្ឆិកា ២០២០ អ្នកអាចធ្វើការដកប្រាក់បានជាធម្មតា ប៉ុន្តែ បន្ទាប់ពីថ្ងៃទី ៩ វិច្ឆិកា ២០២០ សាច់ប្រាក់នេះ និង ត្រូវវិញត្រលប់ចូលក្នុងគណនីអ្នកផ្ញើវិញនៅថ្ងៃទី ១០ វិច្ឆិកា ២០២០ ហើយ អ៊ី-ម៉ាន់នីនិង កាត់១ដុល្លាអាមេរិកពីប្រតិបត្តិការវិលត្រលប់នេះពី សាច់ប្រាក់ដែលត្រូវបង្វិល, ដូច្នេះអ្នកនិងទទួលបានតែ ៩៩ដុល្លាអាមេរិក ត្រលប់វិញ ។ <ul> <li>IX. ការប្រាក់</li> </ul> មិនមានការប្រាក់ណាមួយត្រូវបានផ្តល់ជូនលោកអ្នកលើគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីឡើយ។ <ul> <li>X. ប្រតិបត្តិការ និង ពិព័រណ៌នា នៃសេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី ៖ </li> </ul>               10.1. អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់អ៊ី-ម៉ាន់នីដើម្បីធ្វើប្រតិបត្តិការទូទាត់  សេវាផ្ទេរប្រាក់ដូចជា *ការទូទាត់, ការផ្ទេរ,……….តាមរយះ (ក) USSD: *1568# បន្ទាប់មកធ្វើតាមមីនុយ (អនុវត្តចំពោះតែអតិថិជនមិត្តហ្វូនតែប៉ុណ្ណោះ) ។ (ខ) កម្មវិធី អ៊ី-ម៉ាន់នី:  អតិថិជនអាចទាញយកកម្មវិធីអ៊ី-ម៉ាន់នីនៅលើកម្មវិធី Play Store ឬ App Store ដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាតអ៊ី-ម៉ាន់នី។ 10.2. ព័ត៌មានអំពីសាច់ប្រាក់របស់លោកអ្នក *អ្នកអាច: (ក)  ពិនិត្យលើសមតុល្យសាច់ប្រាក់របស់អ្នកដែលបានកត់ត្រាទុកនៅក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី ដោយប្រើកម្មវិធីអ៊ី-ម៉ាន់នី ឬ (ខ) USSD *1568# (អនុវត្តបានតែអតិថិជនមិត្តហ្វូនតែប៉ុណ្ណោះ) អ្នកក៏អាចទាក់ទងមកកាន់សេវាអតិថិជនបាន តាមរយៈលេខ (០២៣ ៦ ៨៦៨ ៨៦៨ ឬ ៨៦៨) ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានបន្ថែម។ សមតុល្យទឹកប្រាក់ដែលបានកត់ត្រាទុកនៅក្នុងគណនីរបស់លោកអ្នកគឺជាប្រាក់សមតុល្យបច្ចុប្បន្នក្នុងពេលវេលា ដែលលោកអ្នកធើ្វការសាកសួរ ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយវាក៏អាចមានករណីមួយចំនួនដែរ ជាឧទាហរណ៍ ការរអាក់រអួលរបស់ប្រព័ន្ធ និងការលំបាកផ្នែកបចេ្ចកទេស ដែលមានន័យថាព័ត៌មានពីសមតុល្យគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី របស់លោកអ្នកមិនត្រូវបានរាយការណ៍ផ្អែកតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង។                  10.3. គណនីដំណើរការ & គណនីអសកម្ម ប្រសិនបើអ្នកមិនមានប្រតិបត្តិការលើការផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងរយៈពេលប្រាំមួយ (០៦) ខែឬច្រើនជាងនេះគណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជា“ គណនីមិនដំណើរការ” ។ ក្នុងករណីនេះអ៊ី-ម៉ាន់នីនិងគិតថ្លៃសេវាថែទាំប្រចាំខែ ០,២៥ ដុល្លារក្នុងមួយខែពីខែបន្ទាប់បន្ទាប់ពីគណនីរបស់អ្នកបានក្លាយជា“ គណនីមិនដំណើរការ” ។ ហើយបន្ទាប់ពីអំឡុងពេលនេះគណនីរបស់អ្នកនៅតែអាចធ្វើប្រតិបត្តិការធម្មតាបាន។ បន្ទាប់ពីស្ថានភាព គណនីមិនដំណើរការ, ហើយគណនីរបស់អ្នកនៅតែមិនមានប្រតិបត្តិការឬផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យសាច់ប្រាក់ជាបន្តបន្ទាប់ច្រើនជាង ០៦ (ប្រាំមួយ) ខែ  (សរុប ១២  ខែពីប្រតិបត្តិការផ្លាស់ប្តូរសមតុល្យសាច់ប្រាក់ចុងក្រោយ) ។ គណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជា“ គណនីអសកម្ម” ។ ហើយគណនីរបស់អ្នកនឹងមិនអាចធ្វើប្រតិបត្តិការណាមួយបានទេ។ ប្រសិនបើលោកអ្នកចង់ធ្វើប្រតិបត្តិការឡើងវិញនោះ លោកអ្នកត្រូវធ្វើការទាក់ទងទៅកាន់សេវាអតិថិជន តាមរយះលេខ 0236868868 រឺ 1568 ។ <ul> <li>XI. ដំណើរការនៃសេចក្តីណែនាំ និងការកំណត់</li> </ul> អ៊ី-ម៉ាន់នីមិនមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការទទួលយកសេចក្តីណែនាំណាមួយ (រួមទាំងសេចក្តីណែនាំ ដែលទាក់ទងនិងការផ្ញើប្រាក់ ការដកប្រាក់ ឬប្រតិបត្តិការដែលទាក់ទងនិងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក) ហើយតាមការសម្រចរបស់ខ្លួន   អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចទទួលយក ឬប្រតិបត្តិតាម (ឬបដិសេដមិនទទួលយក ឬមិនប្រព្រឹត្តតាម)សេចក្តីណែនាំទាំងនោះ ។ អ៊ី-ម៉ាន់នីមិនមានកាតព្វកិច្ច ហើយក៏មិនចាំបាច់ធើ្វការឆែកព័ត៌មានលម្អិតដែលលោកអ្នក ផ្តល់ជូនដល់ និង/ ឬទទួលបានដោយអ៊ី-ម៉ាន់នី ហើយអ៊ី-ម៉ាន់នី ក៏និងមិនទទួលសងដល់លោកអ្នកចំពោះការខាតបង់ណាមួយ ដែលទទួលរងដោយលោកអ្នកដោយសារតែភាពមិនត្រឹមត្រូវនៃសេចក្តីណែនាំបែបនោះដែរ ។ អ៊ី-ម៉ាន់នីរក្សាសិទ្ធិក្នុងការទូទាត់ក្នុងលំដាប់លំដោយណាមួយដែលអ៊ី-ម៉ាន់នីបានជ្រើសរើស ។ កាលណាប្រតិបត្តិការ ដែលត្រូវទូទាត់នោះលើសប្រាក់សមតុល្យដែលបានកត់ត្រាទុកនៅក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក សេចក្តីណែនាំនោះនិងមិនត្រូវបានប្រតិបត្តិតាមដោយអ៊ី-ម៉ាន់នីឡើយ។ អ៊ី-ម៉ាន់នីនិងមិនបង់ជូនមួយផ្នែកណាមួយនៃការទូទាត់នោះទេ។ ជាទូទៅ រាល់ប្រតិបត្តិការដែល បានធ្វើឡើងតាមរយៈសេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នីទាំងអស់ (ឧទាហរណ៍ ការដកប្រាក់ ការដាក់ប្រាក់ ឬ ផ្ញើប្រាក់) និងត្រូវបានដំណើរការភ្លាមៗ ហើយនិងត្រូវបានចេញជូនជាវិក្កយបត្រអេឡិចត្រូនិកដោយអ៊ី-ម៉ាន់នី តាមរយៈសារជាអក្សរ(SMS)រឺ ការជូនដំណឹង ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចមានករណីមួយចំនួនដែរ ដែលព័ត៌មានសមតុល្យនៃគណនីរបស់លោកអ្នកមិនត្រូវបានរាយការណ៍ និង/ឬវិក្កយបត្រអាចនឹងមិនត្រូវបានចេញជូនលោកអ្នកតាមរយៈសារជាអក្សរ (SMS) ទៅតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង ។ ប្រសិនបើលោកអ្នកធើ្វប្រតិបត្តិការមួយនៅតាមភា្នក់ងារអ៊ី-ម៉ាន់នី លោកអ្នកក៏មានសិទិ្ធស្នើសុំភា្នក់ងារអ៊ី-ម៉ាន់នី ឲ្យចេញវិក្កយបត្រជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដែរ។ នេះគឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់លោកអ្នកក្នុងការរក្សាទុកវិក្កយបត្រនៃប្រតិបត្តិការនេះ រួមទាំងព័ត៌មានលម្អិតដទៃទៀតសម្រាប់ទុកប្រើជាការយោងណាមួយ នៅពេលអនាគត ។ អ៊ី-ម៉ាន់នីដាក់កម្រិតផងដែរចំពោះចំនួននៃសាច់ប្រាក់ដែលយកមកប្រើសម្រាប់ប្រតិបត្តិការមួយចំនួន ដែលធើ្វឡើងតាមរយៈសេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នីដាក់កម្រិតទៅលើចំនួនសរុបនៃសាច់ប្រាក់ ដែលអាចនិងដាក់តម្កល់ដោយលោកអ្នកសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ ។ ព័ត៌មានលម្អិត ស្តីពីការកម្រិតទាំងនេះនឹងត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកញ្ចប់ភ្ជាប់សេវាកម្មហើយអាចនឹងត្រូវបាន កែប្រែពីពេលមួយទៅពេលមួយដោយអ៊ី-ម៉ាន់នី ។ <ul> <li>XII.ទំនាក់ទំនងរបស់លោកអ្នកជាមួយអ៊ី-ម៉ាន់នី</li> </ul> សមតុល្យសាច់ប្រាក់របស់អ្នកនិងត្រូវបានដាក់ចូលទៅក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់អ្នក។ អ៊ី-ម៉ាន់នីនឹងទទួលស្គាល់អ្នកជាអតិថិជនម្នាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលបានដាក់លុយជាមួយ អ៊ី-ម៉ាន់នីស្មើនឹងសមតុល្យសាច់នៃគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់អ្នក ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ លោកអ្នកមិនអាចទទួលបានការប្រាក់ នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកទេ ហើយមានតែអ៊ី-ម៉ាន់នីទេដែលចេញសេចក្តីណែនាំទាក់ទងនឹងគណនីអ្នក ដោយរួមបញ្ជូលទាំងការផ្ញើប្រាក់ ការដាក់ប្រាក់ ព័ត៌មានអំពីសមតុល្យគណនី និងព័ត៌មានផ្សេងៗទៀត  និងប្រតិបត្តិការផ្សេងៗលើគណនីរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ៊ី-ម៉ាន់នីក្លាយទៅជាអសាធនភាព (ត្រូវបិទ ទ្វារដោយសារអស់ដើមទុន ) អ៊ី-ម៉ាន់នីនឹងធានា ព្រមទាំងធើ្វការបង់ជូនលោកអ្នកនូវប្រាក់សមតុល្យ នៃគណនីរបស់លោកអ្នក ដែលមានវិសាលភាពក្នុងនីតិវិធីជម្រះបញ្ជី ។ <ul> <li>XIII.ព័ត៌មានសម្ងាត់ និងការរក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់</li> </ul> អតិថិជនត្រូវតែធានាចំពោះលេខសំងាត់ថា មិនមានជនទីបីណាម្នាក់បានដឹងឡើយ ។ ក្នុងករណីប្រសិនបើលេខកូដត្រូវបានដឹងដោយតតិយជនព្រមទាំងបានដកប្រាក់ អ៊ី-ម៉ាន់នីមិនទទួលខុសត្រូវឡើយចំពោះករណីនេះ ។  អ៊ី-ម៉ាន់នីកំពុងប្រមូលព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនសេចក្តីណែនាំនិងព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រតិបត្តិការនៅលើគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់អ្នក (សំដៅលើ“ ព័ត៌មាន”) ដើម្បីឱ្យអ៊ី-ម៉ាន់នីជួយផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់អោយអ្នក។ បើគ្មានព័ត៌មាននេះទេអ៊ី-ម៉ាន់នីប្រហែលជាមិនអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវសេវាកម្មបែបនេះបានទេ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់សេវាកម្មបង់ប្រាក់អ៊ី-ម៉ាន់នីអ្នកយល់ថាអ៊ី-ម៉ាន់នីអាចប្រើប្រាស់និងផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានជូនអ្នកតទៅ៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ផ្តល់សេវាកម្មណាមួយដែលភ្ជាប់ពាក្យដោយអ៊ី-ម៉ាន់នីដើម្បីអនុវត្តឬជួយមុខងារនិងសកម្មភាពរបស់ខ្លួន</li> <li>ភ្នាក់ងារអ៊ី-ម៉ាន់នី, អ្នកគ្រប់គ្រង,អ្នកប្រឹក្សាយោបល់និងអ្នកដទៃទៀតដែលមានការអនុញ្ញាតឬតំរូវការដោយស្របច្បាប់ដើម្បីបង្ហាញព័ត៌មានទៅកាន់;</li> <li style="text-align:justify">ក្រុមហ៊ុនមេ និងបុត្រសម្ព័ន្ធទាំងឡាយរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលយកទៅប្រើក្នុងប្រតិបត្តិការ និងរដ្ឋបាលផៃ្ទ ក្នុង ឬក៏អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលត្រូវជាប់ពាក់ព័ន្ធផេ្សងទៀត ។</li> <li style="text-align:justify">ធនាគារផ្តល់លទ្ធភាពឱ្យធនាគារអាចរក្សាប្រាក់របស់អ្នកនិងអនុវត្តប្រតិបត្តិការធនាគារ</li> <li style="text-align:justify">ចំពោះធនាគារមេនឹងក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធសម្រាប់គោលបំណងរដ្ឋបាលនិងប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុងឬចំពោះអ្នកផ្តល់សេវាកម្មណាមួយដែលបានចូលរួម</li> </ol> អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សទាំងនេះមានសិទ្ធិចូលប្រើព័ត៌មានរបស់អ្នកក្នុងកំរិតដែលបានអនុញ្ញាតខាងលើ។ អ៊ី-ម៉ាន់នីនិងធនាគារក៏អាចប្រើព័ត៌មានរបស់អ្នក ដើម្បីជាជំនួយក្នុងការធ្វើផែនការ ស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងផ្សព្វផ្សាយផលិតផលនិងសេវាកម្មផ្សេងៗរបស់ពួកគេ។ <ul> <li>XIV. ការប្រឆាំងនឹងការសម្អាតលុយ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម</li> </ul> លោកអ្នកយល់ព្រមថាអ៊ី-ម៉ាន់នី អាចពន្យារពេលរាំងខ្ទប់ ឬបដិសេធនូវ ដំណើការប្រតិបត្តិការណាមួយដោយមិនបងើ្កតឲ្យមានជាការទទួលខុសត្រូវណាមួយ ប្រសិនបើអ៊ី-ម៉ាន់នី មានការសង្ស័យថា៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ប្រតិបតិ្តការនោះល្មើសនឹងច្បាប់ណាមួយរបស់ប្រទេសកម្ពុជា ឬប្រទេសដទៃ ណាមួយនោះ ឬ</li> <li style="text-align:justify">ប្រតិបត្តិការនោះអាចជាប់ពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលនៅក្នុងដំណើរការនៃអំពើមិនស្របច្បាប់ ឬក៏ប្រតិបត្តិការនោះអនុវត្តឡើងក្នុងគោលបំណងដើម្បីធ្វើសកម្មភាព មិនស្របច្បាប់ ។</li> </ol> លោកអ្នកយល់ព្រមផ្តល់ព័ត៌មានទាំងអស់ទៅអ៊ី-ម៉ាន់នីតាមការទាមទារដ៏សមហេតុសមផលរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ដើម្បីគ្រប់គ្រងការសម្អាតលុយ ឬហានិភ័យហិរញ្ញប្បទានភេរវកម្ម ឬដើម្បីអនុលោមទៅតាមច្បាប់ណាមួយក្នុងប្រទេសកម្ពុជា ឬប្រទេសដទៃណាមួយទៀត ហើយលោកអ្នកយល់ព្រមថាអ៊ី-ម៉ាន់នី នឹងបើកចំហព័ត៌មានណាមួយ ដែលទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការ និងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី របស់លោកអ្នកដល់ធនាគារដែលសាច់ប្រាក់របស់លោកអ្នកត្រូវបានដាក់តម្កល់ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ ភ្នាក់ងារដាក់បទបញ្ជា ឬតុលាការ កាលណាតម្រូវដោយច្បាប់ណាមួយនៅក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជាឬនៅទីណាផេ្សងទៀត ។ លោកអ្នកទទួលរ៉ាប់រងថា លោកអ្នកធើ្វក្នុងនាមខ្លួនឯងក្នុងការ ប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ចុះកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ និងធើ្វកិច្ចប្រតិបត្តិការណាមួយ នៅក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក លើកលែងតែលោកអ្នកបានបើកចំហឲ្យដឹងថា លោកអ្នកធ្វើក្នុងសមត្ថភាពជាអ្នកដែលទទួលភារៈគ្រប់គ្រង ឬក្នុងនាមរបស់ភាគីដទៃ ទើបផុតពីការទទួលរ៉ាប់រងនេះ ។ លោកអ្នកបានប្រកាស និងទទួលស្គាល់ចំពោះអ៊ី-ម៉ាន់នី ថាការទទួលប្រាក់ពីអ៊ី-ម៉ាន់នី និង/ឬការបង់ទូទាត់ប្រាក់ពីអ៊ី-ម៉ាន់នី តាមសេចក្តីណែនាំរបស់លោកអ្នកនឹងមិនល្មើសច្បាប់ណាមួយនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា ឬប្រទេសដទៃទៀតណាមួយឡើយ ។ <ol start="3" style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">អ្នកបានឯកភាពក្នុងការគាំទ្រ និង ផ្ដល់នូវគ្រប់ព័ត៌មាន និង ជូនទៅអ៊ី-ម៉ាន់នីក្នុងការគ្រប់គ្រងលើបញ្ហាហានិភ័យនៃការសំអាតប្រាក់ និង អនុវត្តអោយបានទៅតាមច្បាប់ជាធរមាននៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា និងបទប្បញ្ញាត្តិ ដែល អ៊ី-ម៉ាន់នីអាចធ្វើការបង្ហាញពីព៏ត៌មានដែលទាក់ទង នឹងប្រតិបត្តិការ ជាមួយនិងបទប្បញ្ញាត្តិរបស់តុលាការ ដែលតម្រូវតាមច្បាប់ក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា និង ផ្សេងៗ ។</li> <li style="text-align:justify">អ្នកបានបញ្ជាក់ និង អនុវត្តតាមការ អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលទទួលយកនូវការទូទាត់ប្រាក់ដោយ អ៊ី-ម៉ាន់នី ក្នុងការអនុឡោមតាមសេចក្ដីណែនាំដោយមិនបំពានទៅលើច្បាប់ណាមួយក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា រឺប្រទេសដទៃ ។</li> </ol> <ul> <li>XV. សុវត្ថិភាព</li> </ul> 15.1 ការលុបចោលគណនី ឬការចូលតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក    15.1.1 ដោយខ្លួនអ្នក អ្នកអាចនិងត្រូវបានបញ្ចប់ការប្រើប្រាស់របស់អ្នកជាមួយសេវាកម្ម អ៊ី-ម៉ាន់នី (រួមបញ្ជូលទាំងការបិទគណនី អ៊ី-ម៉ាន់នី) នៅខណៈពេលដែកបានការជូនដំណឹងមកកាន់អ៊ី-ម៉ាន់នី តាមរយះការទំនាក់ទំនងមកកាន់ ភ្នាក់ងារសេវាអតិថិជន (0236 868 868 រឺ 1568)។ 15.1.2 ដោយអ៊ី-ម៉ាន់នី ប្រសិនបើមានសមតុល្យសូន្យក្នុងគណនី អ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក ហើយនៅពុំមានសេវាប្រតិបត្តិការរយះពេល ១២ខែ បន្ទាប់មកអ៊ី-ម៉ាន់នី និងអាចសំរេចធ្វើបញ្ឈប់ រឺ បិទគណនីដំណើរការ ប្រើប្រាស់ និង គណនី អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ អ៊ី-ម៉ាន់នីអាចធ្វើការសំរេចចិត្តផ្ទាល់ចំពោះការផ្អាក់ រឺ បិតការប្រើប្រាស់សេវាកម្មអ៊ី-ម៉ាន់នី និងបិទគណនីដោយហេតុផលណាមួយ រាប់បញ្ជូលទាំងការប្រព្រឹត្តដដែលៗ រឺ តម្រូវការរបស់ច្បាប់ និង ករណីពិចារផ្សេងៗនៃហេតុផលរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ អ៊ី-ម៉ាន់នី និង អនុវត្តសិទ្ធិទៅតាមបទប្បញ្ញាត្តិនេះ ហើយអ៊ី-ម៉ាន់នី និង ធ្វើការជូនដំណឹង ប៉ុន្តែមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុនឡើយ ហើយអ៊ី-ម៉ាន់នី មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ណាមួយដែលជាលទ្ធផលអ្នកនិងទទួល ប្រសិនបើលោកអ្នកធ្លាប់បានចុះឈ្មោះ ជា វ៉ាឡេត របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី, នោះអ៊ី-ម៉ាន់នីនិងបោះបង់ រឺ កំណត់វ៉ាឡេត រឺ ប្រព័ន្ធប្រើប្រាស់ស្វ័យប្រវត្ត តាមរយៈម៉ាស៊ីនអេធីអឹមដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយគ្មានការជូនដំណឹងជាមុននិងដោយគ្មានការទទួលខុសត្រូវប្រសិនបើ៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">អ៊ី-ម៉ាន់នីសង្ស័យថាការប្រើប្រាស់វ៉ាឡេត ឬការចូលតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិករបស់លោកអ្នកអាចបង្កឲ្យមានការខាតបង់ដល់លោកអ្នក ឬដល់អ៊ី-ម៉ាន់នី</li> <li style="text-align:justify">អ៊ី-ម៉ាន់នីសង្ស័យលោកអ្នកពីការឆបោក ឬពីការប្រកាន់ឥរិយាបថមិនត្រឹមត្រូវណាមួយ</li> <li style="text-align:justify">គណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក ត្រូវបានបិទ;</li> <li style="text-align:justify">ការដំណើរការមិនល្អនៃឧបករណ៍ ឬប្រព័ន្ធរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ឬក៏អ្វីផ្សេងទៀតដែលធើ្វឲ្យមិនអាចប្រើប្រាស់បាន</li> <li style="text-align:justify">អ៊ី-ម៉ាន់នីជឿជាក់ថាសុវត្ថិភាពនៃការចូលតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិករបស់លោកអ្នក ឬឧបករណ៍ និងប្រព័ន្ធរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នីអាចនឹងត្រូវបានបាត់បង់សុវត្ថិភាព ឬ</li> <li style="text-align:justify">អ៊ី-ម៉ាន់នីត្រូវបានតម្រូវឲ្យធើ្វដូចនោះទៅតាមច្បាប់ ។</li> </ol>              15.1.3 តើមានរឿងអ្វីកើតឡើងនៅពេលបញ្ចប់? ប្រសិនបើការប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នីត្រូវបានបញ្ចប់ (រួមទាំង ការបិទគណនីអេឡិចត្រូនិច អ៊ី-ម៉ាន់នី), អ៊ី-ម៉ាន់នី និងចាត់ចែងលើការទូទាត់ចំពោះសាច់ប្រាក់ដែលបានកំណត់ក្នុង គណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី នៅកាលបរិច្ឆេទដែលបានបិទទៅតាមអាស័យដ្ឋានរបស់អ្នកដែលបានកត់ត្រាទុក ។ ក្នុងករណីដែលអ៊ី-ម៉ាន់មិនអាចទំនាក់ទំនងអ្នកបានតាមរយះអាស័យដ្ឋានដែលបានកំណត់ត្រាទុកនោះ អ៊ី-ម៉ាន់នី និង រក្សាសិទ្ទិក្នុងការចាត់ចែងការទូទាត់សំរាប់អ្នក រឺ តាមវិធីផ្សេង ។              15.2 ការការពារលេខកូដអ៊ី-ម៉ាន់នី និង លេខកូដដកប្រាក់ លោកអ្នកត្រូវតែមានការទទួលខុសត្រូវក្នុងការរក្សាលេខកូដអ៊ី-ម៉ាន់នី និង លេខកូដដកប្រាក់អោយបានត្រឹមត្រូវហើយត្រូវជូនដំណឹងមកកាន់អ៊ី-ម៉ាន់នីជាបន្ទាន់ក្នុងករណីមានការប្រើប្រាស់សិទ្ធណាមួយនៃលេខកូដអ៊ី-ម៉ាន់នី និង លេខកូដដកប្រាក់។ ហើយលោកអ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ណាមួយដែលកើតឡើងពីអ្នកដោយអ្នកជាបង្ក។ <ol> <li style="list-style-type:none">    15.3 កាតអ៊ី-ម៉ាន់នី</li> </ol> ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានប្រើកាតអ៊ី-ម៉ាន់នី នោះអ្នកត្រូវរក្សាកូដកាតនោះអោយមានសុវត្ថិភាពផងដែរ។ហើយលោកអ្នកនឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ណាមួយដែលកើតឡើងពីអ្នកដោយអ្នកជាបង្ក។ អ្នកត្រូវ៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ក្នុងករណីដែលលោកអ្នកត្រូវបានគេលួច បាត់បង់កាត សូមមកបើកកាតថ្មីដើម្បីអោយអ៊ី-ម៉ាន់នីសន្មតថាជាកាតរបស់អ្នក។</li> <li style="text-align:justify">មិនត្រូវអោយអ្នកណាម្នាក់ដឹងពីលេខកូដអ៊ី-ម៉ាន់នី និង លេខកូដដកប្រាក់អ្នកឡើយ។</li> <li style="text-align:justify">មិនត្រូវអោយអ្នកដ៏ទៃមើលអ្នកពេលបញ្ចូលលេខគណនី នឹងលេខកូដសម្ងាត់គ្រប់ពេលទេ</li> <li style="text-align:justify"> មិនត្រូវប្រើទូរស័ព្ទដែរ Jailbreak ឬ Root ជាមួយគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី</li> </ol> <ul> <li>XVI. ការទទួលខុសត្រូវ</li> </ul> លោកអ្នកគឺទទួលខុសត្រូវគ្រប់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ ដែលធ្វើឡើងនៅពេលដែលលោកអ្នក ប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី លើកលែងតែក្នុងករណីដែលមានការបោកបញ្ឆោត ឬការធ្វេសប្រហែសដែលនាំហេតុឬប្រព្រឹត្តដោយផ្ទាល់ដែលរកឃើញដោយអ៊ី-ម៉ាន់នី និយោជិតអ៊ី-ម៉ាន់នី ភ្នាក់ងាររបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី ឬក្រុមហ៊ុនផ្តល់សេវាទូរស័ព្ទចល័តណាមួយដែលបានចុះបញ្ជីជាមួយអ៊ី-ម៉ាន់នី។ <ul> <li>XVII. ភាពប្រែប្រួល/ភាពមិនប្រក្រតី សំណួរ និងការប្តឹងតវ៉ា</li> </ul> សូមទាក់ទងមកកាន់អ៊ី-ម៉ាន់នីតាមលេខ (0236 868 868 or 1568) ប្រសិនបើលោកអ្នកជឿជាក់ថា ភាពប្រែប្រួល ភាពមិនប្រក្រតីបានកើតឡើងនៅក្នុងប្រតិបត្តិការណាមួយ ឬប្រសិនបើលោកអ្នកមានសំណួរ ឬការប្តឹងតវ៉ាណាមួយនោះ ។ ដើម្បីជួយអ៊ី-ម៉ាន់នី ក្នុងការស៊ើបអង្កេតលោកអ្នកនឹងត្រូវតម្រូវឲ្យផ្តល់ជូននូវព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ឈ្មោះរបស់អ្នក និងលេខទូរស័ព្ទ ដើម្បីបង្កើតគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នី</li> <li style="text-align:justify">ព័ត៌មានលម្អិតនៃប្រតិបត្តិការដែលពាក់ព័ន្ធនេះ និង</li> <li style="text-align:justify">ចំនួនទឹកប្រាក់នៃប្រតិបត្តិការដែលសង្ស័យថាមានភាពមិនប្រក្រតី ឬក៏ស្ថិតក្នុងការតវ៉ា។</li> </ol> អ៊ី-ម៉ាន់នីនឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ណាមួយដែលទទួលរងដោយលោកអ្នក ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនស្នើឲ្យអ៊ី-ម៉ាន់នីពិចារណាដោះស្រាយបញ្ហានោះនៅក្នុងរយៈពេលសាមសិប(៣០)ថ្ងៃ ។ <ul> <li>XVIII. ការជូនដំណឹង និងការផ្លាស់ប្តូរទៅលើការយកកម្រៃ និង ថ្លៃសេវា ខចែង និងល័ក្ខខ័ណ្ឌ</li> </ul> អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចផ្លាស់ប្តូរខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ និងការយកកម្រៃ និង ថ្លៃសេវានៅពេលណាមួយក៏បាន។ អ៊ី-ម៉ាន់នី នឹងផ្តល់ជូនលោកអ្នកជាការជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់រយៈពេល សាមសិប (៣០)ថ្ងៃអំពីការផ្លាស់ប្តូរណាមួយមុនពេល ដែលការផ្លាស់ប្តូរនោះចូលជាធរមាន៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ការជូនដំណឹងដែលបានដាក់បង្ហាញនៅលើវេបសាយរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នីតាមរយៈ www.emomey.com.kh ឬដោយការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនៅក្នុងកាសែតប្រចាំថៃ្ង ឬកាសែតជាតិ </li> <li style="text-align:justify">ការទាក់ទងទៅទូរស័ព្ទដៃរបស់លោកអ្នកតាមរយៈការជូនដំណឹងសារជាអក្សរ (SMS) ឬក៏ការជូនដំណឹងតាមរយៈប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធរាយកម្មវិធីអ៊ី-ម៉ាន់នី ។</li> </ol> អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចប្រើផងដែរនូវវិធីសាស្រ្តដែលបានដាក់ចេញជាគោលៗខាងលើ ជាមធ្យោបាយមួយក្នុងការផ្តល់ជូនដំណឹង ។ <ul> <li>XIX. ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានលម្អិត</li> </ul> លោកអ្នកត្រូវតែជូនដំណឹងទៅអ៊ី-ម៉ាន់នីភា្លមប្រសិនបើមានការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនៅក្នុងព័ត៌មានលម្អិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់លោកអ្នកដែលលោកអ្នកបានផ្តល់មកឲ្យអ៊ី-ម៉ាន់នី ពីមុនមកដើម្បីយកមកប្រើក្នុងគោលបំណងនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី។ អ៊ី-ម៉ាន់នីនឹងមិនទទួលខុសត្រូវ ឬទទួលសងចំពោះភាពមិនប្រក្រតី ឬការខាតបង់ណាមួយដែលទទួលរងដោយលោកអ្នកទាក់ទងទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរនោះទេកាលណាអ៊ី-ម៉ាន់នីមិនបានទទួលការជូនដំណឹងជាមុន ។ <ul> <li>XX. ភាពរអាក់រអួលនៃសេវា</li> </ul> លោកអ្នកយល់ព្រមថាអ៊ី-ម៉ាន់នី នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ណាមួយដែលទទួលរងដោយលោកអ្នក នៅពេលដែលសេវាដាច់ក្នុងរយៈពេលជាបណ្តោះអាសន្ន ឬក៏នៅពេលដែលប្រព័ន្ធ ឬឧបករណ៍ខកខានមិនបានដើរតួនាទីជាធម្មតា ឬក្នុងលក្ខណៈមួយមិនបំពេញចិត្តលោកអ្នក ដោយមិនគិតគូរដល់មូលហេតុនៃការបណ្តាលឲ្យកើតឡើងនោះទេ ។ <ul> <li>XXI. រូបិយប័ណ្ណ</li> </ul> លោកអ្នកយល់ព្រមប្រើប្រាស់អត្រាប្តូរប្រាក់មួយ ដែលត្រូវបានជ្រើសរើសឡើងដោយអ៊ី-ម៉ាន់នី នៅពេលណាដែលលោកអ្នកធើ្វប្រតិបត្តិការជារូបិយប័ណ្ណមួយផេ្សងពីរូបិយប័ណ្ណដែលលោកអ្នកបានជ្រើសរើស ។ <ul> <li>XXII. ទឹកប្រាក់ដែលជំពាក់</li> </ul>      លោកអ្នកយល់ព្រមថាអ៊ី-ម៉ាន់នី នឹងកាត់ពីប្រាក់តម្កល់នូវចំនួនណាមួយនោះដែលលោកអ្នកជំពាក់ អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ <ul> <li>XXIII. សំណង</li> </ul> លោកអ្នកយល់ព្រមសង អ៊ី-ម៉ាន់នី វិញចំពោះការខាតបង់ណាមួយដែល អ៊ី-ម៉ាន់នី បានទទួលរងដែលកើតឡើងដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលដោយសារលោកអ្នក ៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify"> មិនបានអនុវត្តតាម កាតព្វកិច្ចរបស់លោកអ្នកដែលស្ថិតក្រោមខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ </li> <li style="text-align:justify">បានប្រព្រឹត្តដោយធេ្វសប្រហែស និងដោយការបោកប្រាស់ក្នុងការប្រើប្រាស់សេវាទូទាត់ប្រាក់ របស់អ៊ី-ម៉ាន់នី រួមមានផងដែរនូវការចូលប្រើ និងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក។លោកអ្នកយល់ព្រមដោយស្ម័គ្រចិត្តក្នុងការទទួលយកនូវរាល់ការខាតបង់ទាំងអស់ដែលលោកអ្នកទទួលសង ឬអាចនឹងទទួលសងតាមខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ។</li> </ol> លោកអ្នកផ្តល់សិទ្ធិឱ្យក្រុមហ៊ុនដកឬបន្ថែមសមតុល្យសាច់ប្រាក់ដែលមានក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីដែលមានស្រាប់របស់អ្នកដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងសម្រាប់ហេតុផលខាងក្រោម៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify"> ចំនួនទឹកប្រាក់ណាមួយ ឬអាចដោយហេតុដោយអ្នកទៅក្រុមហ៊ុននិងច្រាសមកវិញដោយអនុលោមតាមរយៈពេលអតិថិជននេះនិងលក្ខខណ្ឌ</li> <li style="text-align:justify">ការពិន័យទាំងអស់, ការពិន័យឬការចោទប្រកាន់ផ្សេងទៀតកើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុនជាលទ្ធផលនៃការលួចបន្លំឬទង្វើដោយអ្នកណាលុបចោលមួយ;</li> <li style="text-align:justify">ចំនួនទឹកប្រាក់ណាមួយដែលផ្ទេរទៅក្នុងគណនីអ៊ី-ម៉ាន់នីដែលមានស្រាប់របស់អ្នកទៅនឹងប្រព័ន្ធឬដោយសារតែកំហុសរបស់មនុស្ស ។</li> </ol> <ul> <li>XXIV. ការផ្ទេរសិទ្ធិ</li> </ul> អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចនិង មិនប្រាប់អ្នកជាមុន រឺ ទទួលបានការយល់ព្រមពីអ្នកដែលបានចាត់តាំងជាមុនឡើយ រឺ ផ្ទេរទាំងអស់ រឺមួយផ្នែកណានៃសិទ្ធិ និង កាតព្វកិច្ច ក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងនេះទៅកាន់ ភាគីទី៣។អ្នកបានយល់ព្រមក្នុងសកម្មភាពណាមួយ រឺ ឯកសារណាមួយដែលមានផលប៉ះពាល់ផ្ទាល់ដល់ អ៊ី-ម៉ាន់នីចំពោះការចាត់តាំង រឺ ការផ្ទេរ ដែលបានកំណត់ក្នុងប្រការនេះ ។ <ul> <li>XXV. ច្បាប់គ្រប់គ្រង</li> </ul> ខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់របស់ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា ។ . ខចែង និង លក្ខខណ្ឌ សម្រាប់អតិថិជនមិនមាន វ៉ាឡេតរបស់អ៊ី-ម៉ាន់នី   <ul> <li style="text-align:justify">I. និយមន័យនៃពាក្យ</li> </ul> នៅក្នុងខចែងនិងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ៖ “អ៊ី-ម៉ាន់នី” គឺជា ផ្លាកយីហោ (ម៉ាក់ពាណិជ្ជកម្ម) នៃ អ៊ី-ម៉ាន់នី ផេម៉ិន សឹលូសិន ម.ក ។ “អ៊ី-ម៉ាន់នី” “ពួកយើង” និង “របស់យើង” មានន័យថា ក្រុមហ៊ុន អ៊ី-ម៉ាន់នី ផេម៉ិន សឹលូសិន ម.ក ។ “អតិថិជនមិនមាន អ៊ី-វ៉ាឡេត” មានន័យថា ជាអតិថិជនទាំងឡាយណាដែលទទួលបានការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ៊ី-ម៉ាន់នី ដោយមិនមានប្រព័ន្ធ អ៊ី-ម៉ាន់នី វ៉ាឡេត រឺ គណនី អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ អ្នកផ្ញើ មានន័យថា បុគ្គលទាំងឡាយណាដែលជាអ្នកផ្ញើប្រាក់ដោយតាមរយះ ភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី ទៅកាន់ បុគ្គលណាមួយដែលពួកគេចង់ផ្ញើរទៅ ។ អ្នកទទួល មានន័យថា គ្រប់បុគ្គលទាំងឡាយណាដែលបានទទួលប្រាក់ ពីអ្នកផ្ញើដោយប្រើសេវាកម្ម អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ “ភ្នាក់ងារអ៊ី-ម៉ាន់នី”  មានន័យថា ជារូបវន្តបុគ្គល រឺ ជានីតិបុគ្គល ដែលបានចុះឈ្មោះ និងទទួលបានការអនុញ្ញាតពី អ៊ីម៉ាន់នី ផេមិន សឹលូសិន ក្រោមច្បាប់គ្រប់គ្រងនៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា, អ្នកដែលមានមុខងារពេញលេញក្នុងការធ្វើសេវាកម្មតាមអ៊ិនធឺរណែតក្រោមវិសាលភាពនៃប្រតិបត្តិការរបស់ភ្នាក់ងារដល់អតិថិជន (អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ) ។ “សេវាកម្ម អ៊ី-ម៉ាន់នី” សំដៅទៅលើសេវាកម្មទូទាត់នៃក្រុមហ៊ុនដែលអនុញ្ញាតអោយមានប្រតិបត្តិការ ហិរញ្ញវត្ថុ (រួមបញ្ជូលទាំង តែមិនរាប់បញ្ជូល ការផ្ទេរប្រាក់ ការទូទាត់វិក័យបត្រ, ការបញូលប្រាក់....) នៅលើ ប្រព័ន្ធ POS, ទូរសព្ទ, ATM,… “SLA” មានន័យថា កិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្ម ដែលបញ្ជាក់ពីរយះពេល ។ “លេខកូដដកប្រាក់”មានន័យ ជាលេខសម្ងាត់ដែលផ្ញើទៅអ្នកផ្ញើ (អ្នកផ្ញើ និងជូនដំណឹងទៅ អ្នកទទូល) ដើម្បីដកប្រាក់តាមភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ “ការគ្រប់គ្រងសាច់ប្រាក់” មានន័យថាជាកម្មភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងលើលេខកូដសម្ងាត់អោយមានសុវត្តិភាព, ព្រមទាំងធានាអោយមានសុវត្តិភាពទាំងសាច់ប្រាប់សំរាប់អ្នកផ្ញើ និង អ្នកទទូលមកស្នើ ។ “សេវាអតិថិជន” មានន័យថា ផ្នែកអ៊ី-ម៉ាន់នី បំរើសេវាអតិថិជន ។ “AML” គឺ ការប្រឆាំងនិងអំពើសម្អាតប្រាក់ ដែលបានបញ្ហាដោយធនាគារជាតិកម្ពុជា NBC និង ប្រកាសស្ដីពី ការប្រឆាំងការសម្អាត់ប្រាក់ និង ភេរវកម្មហិរញ្ញប្បទាន ។ “CFT” គឺជា ភេរវកម្មហិរញ្ញប្បទាន ដែលមានកំណត់នៅក្នុង NBC និង ប្រកាសស្ដីពី ការប្រឆាំងការសម្អាត់ប្រាក់ និង ភេរវកម្មហិរញ្ញប្បទាន ។   <ul> <li style="text-align:justify">II. តើអ្វីទៅជាភ្នាក់ងារទូរទាត់ អ៊ី-ម៉ាន់នី ?</li> </ul> ភ្នាក់ងារទូទាត់ អ៊ី-ម៉ាន់នី គឺសំដៅទៅលើ ម៉ាស៊ីនប្រតិបត្តិ POS និង កម្មវិធី ភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលអនុញ្ញាតអោយប្រើគ្រប់សេវាកម្ម ដែលបានផ្ដល់អោយដោយ អ៊ី-ម៉ាន់នី ក្នុងការដំណើរការប្រតិបត្តិ ទៅតាមការស្នើរបស់អតិថិជន។ តាមរយះការទូទាត់នេះផងដែរ, វានិងអនុញ្ញាតអោយអ្នកចូលអនុវត្តប្រើប្រាស់លើសេវាកម្ម ដូចជា ការផ្ទេរ, ដាក់ប្រាក់, ដកប្រាក់, ទូទាត់វិក័យបត្រ,បញ្ជូលប្រាក់ទូរសព្ទ, ពិនិត្យសមតុល្យសាច់ប្រាក់, និង សេវាកម្មថ្មីៗទៀតដែលនិង ធ្វើអោយមានបច្ចុប្បន្នភាពពីពេលមួយទៅពេលមួយ ។ <ul> <li style="text-align:justify">III.  ខចែងនិងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវអនុវត្តយ៉ាងដូចម្តេច?</li> </ul> ខចែង និង លក្ខខណ្ឌនេះត្រូវបានដាក់អោយប្រើប្រាស់ និង ដើម្បីគ្រប់គ្រងលើប្រតិបត្តិផ្ទេរទាំងអស់។ វាពិតជាមានសារះសំខាន់ណាស់ក្នុងការអានអោយបានយល់ច្បាស់ពី ខចែង និង លក្ខខណ្ឌ។ សូមធ្វើការទំនាក់ទំនងមកការភ្នាក់ងារបំរើសេវាអតិថិជន ប្រសិនបើមានចម្ងល់ រឺ មិនច្បាស់លើចំនុចណានៃ ខចែង និង លក្ខខណ្ឌ។ ទំនាក់ទំនងផ្នែងបំរើសេវាអតិថិជនតាមរយះ 023 868 868 រឺ 1568 ។ <ul> <li style="text-align:justify"> IV. តើនៅពេលណាដែលលក្ខខណ្ឌទាំងនេះចាប់មានប្រសិទ្ធភាព? </li> </ul> នៅពេលដែលអ្នកបានប្រើប្រាស់ដំបូងនូវសេវាកម្មរបស់ អ៊ី-ម៉ាន់នី, អ្នកនិងតម្រូវអោយទទួលយកតាមនូវលក្ខខណ្ឌនេះ ហើយលក្ខខណ្ឌទាំងនេះនិង ត្រូវចាត់ទុកថា អ្នកនិងបានយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ធទាំងនេះ ។ <ul> <li style="text-align:justify">V. សិទិ្ធអំណាច</li> </ul> អ្នកបានទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមថាការប្រើប្រាស់ផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ អ៊ី-ម៉ាន់នី តាម រយៈភ្នាក់ងារ គឺបានផ្តល់នូវសិទិ្ធអំណាចគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់យើងក្នុងការធ្វើប្រតិបត្តិការជូនអ្នក ។ ពួកយើងអាចធ្វើ ប្រតិបត្តិការ តាមសិទិ្ធអំណាចនិងការណែនាំរបស់អ្នក ដូចនេះ ពួកយើងមិនត្រូវបានទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ការខាតបង់នានាដែលជាការណែនាំ ឬ ផ្តល់សិទិ្ធអំណាចដោយអ្នក ហើយពួកយើងនឹងមិនតម្រូវឲ្យធ្វើការសាកសួរបនែ្ថមឡើយ ។ <ul> <li style="text-align:justify">VI. សេចក្កីណែនាំអំពីដំណើការ</li> </ul> រាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ និង ត្រូវបានអនុវត្តដោយស្វ័យប្រវត្ត និង ដំណើរការតាមលំដាប់លំដោយតាមរយះប្រព័ន្ធ អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ តាមរយះប្រព័ន្ធ អ៊ី-ម៉ាន់នី ។ រាល់ប្រតិបត្តិការដែលទទួលបានពីភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នីតាមរយះច្រកផ្លូវបង់ប្រាក់ភ្នាក់ងារទូទាត់ អ៊ី-ម៉ាន់នី (ម៉ាស៊ីនPOS និង កម្មវិធីភ្នាក់ងារ) មិនអាចត្រូវបានលុបចោល, ផ្លាស់ប្ដូរ, ប្ដូរដោយខ្លួនឯង ។ ជាទូទៅ គ្រប់តំលៃនៃប្រតិបត្តិការធ្វើតាមរយះ សេវាទូទាត់របស់ អ៊ី-ម៉ាន់នី ដោយភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី និង ដំណើរការក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្ដែង និង ត្រូវបានចេញជាវិក័យបត្រ រឺតាមរយះសារជូនដំណឹងទៅកាន់អ្នក ។ អ្នកត្រូវតែទទួលខុសត្រូវ សម្រាប់រក្សាទុកគ្រប់វិក័យបត្រ រឺ សារដែលបានផ្ញើទុកជា ភស្តុតាងជាពេលអនាគត ។ <ul> <li style="text-align:justify">VII. កម្រៃនិងថ្លៃសេវាកម្ម</li> </ul> ភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចនិងត្រូវគិតសេវា ពីអ្នកសម្រាប់ការសម្របសម្រួលនៅពេលដែលអ្នកត្រូវអោយគាត់បម្រើប្រាស់សេវាដែលបានដំណើរការ ក្នុងសេវាកម្មទូទាត់ អ៊ី-ម៉ាន់នី ឆាណែល ។ ការគិតថ្លៃសេវា និងត្រូវផ្អែកទៅតាម រចនាសម្ព័ន្ធសេវា ជាមួយការកំណត់ពី អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងគេហទំព័រ <a href="http://www.emoney.com.kh">www.emoney.com.kh</a> រឺ អ្នកអាចរកឃើញបាន កម្រៃ និងថ្លៃសេវាកម្ម នៅតាមភា្នក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី។ កម្រៃ និង ថ្លៃសេវា នេះត្រូវបានរាប់បញ្ជូលទាំំងពន្ធរបស់រាជរដ្ឋាភិបាល។ អ្នកបានយល់ព្រមក្នុងការបង់ កម្រៃ និង ថ្លៃសេវា ។ <ul> <li style="text-align:justify">VIII. ការផ្ទេរប្រាក់ ដែលកំណត់លើកិច្ចព្រមព្រៀង កម្រិតថ្លៃសេវា និង សេវា ថែរក្សាសាច់ប្រាក់</li> </ul>             ដើម្បីផ្តល់ការសម្របសម្រួលល្អដល់អ្នកនិងមានការគ្រប់គ្រងល្អលើសេវាកម្មផ្ញើប្រាក់តាមអ៊ី-ម៉ាន់នី បានកំណត់កម្រិត ៣ កម្រិត ។ ការកំណត់ ៣ កម្រិតនៃ ថ្លៃសេវានេះ ផ្ដល់ជូនដល់អ្នកនូវរយះពេលដ៏សមរម្យមួយក្នុងការដកប្រាក់តាមរយះលេខសម្ងាត់ របស់អ្នកដូចខាងក្រោម ៖ <ol> <li style="text-align:justify">កម្រិតទី ១ SLA មានរយះពេល ៣០ថ្ងៃ រាប់ចាប់ពីថ្ងៃដែលបានធ្វើប្រតិបត្តិការវេរប្រាក់ ។ អ្នកអាចដកប្រាក់បានជាធម្មតាជាមួយភ្នាក់ងារ អ៊ី-ម៉ាន់នី ។</li> <li style="text-align:justify">កម្រិតទី ២ SLA មានរយះពេល ១៨០ថ្ងៃ រាប់ចាប់ពីថ្ងៃដែលបានធ្វើប្រតិបត្តិការវេរប្រាក់ ។ សាច់ប្រាក់រយះអ្នកត្រូវបានរក្សាទុកដោយ អ៊ី-ម៉ាន់នី ហើយអ្នកនៅតែអាចដកប្រាក់បានដោយទំនាក់ទំនងមកភា្នក់ងារបំរើសេវាអតិថិជន តាមរយះលេខ 023 868 868 រឺ 1568 ។</li> <li style="text-align:justify">កម្រិតទី ៣ SLA មានរយះពេលលើពី ១៨០ថ្ងៃ ដោយរាប់ពីថ្ងៃដែលបានធ្វើប្រតិបត្តិការ ។ សំរាប់ការធ្វើប្រតិបត្តិការដកប្រាក់អ្នកតម្រូវអោយទំនាក់ទំនងមកកាន់ភ្នាក់ងារបំរើសេវាអតិថិជនតាមរយះលេខ 023 868 868 រឺ 1568។ម៉្យាងវិញទៀតក្នុងករណីនេះ អ៊ី-ម៉ាន់នី និង ធ្វើការគិតថ្លៃសេវាចំពោះប្រតិបត្តិការ ដែលមិនមែនជា វ៉ាឡេត ដោយគិតជា ខែក្នុងការគ្រប់គ្រងសាច់ប្រាក់ដែលមិនបានដក ។ ការគិតសេវានេះគឺ ៤ ដុល្លារអាមេរិកក្នុងមួយខែ សំរាប់លេខកូដមួយ ។ ការគិតថ្លៃសេវាត្រូវបានគិតចាប់ខែបន្ទាប់ បន្ទាប់ពី SLA ទី២ បានបញ្ចប់ ។ អនុវត្តចាប់ពីថ្ងៃទី 01 មិថុនា 2022 រហូតដល់ការជូនដំណឹងថ្មី។</li> </ol> ឧទាហរណ៏៖ អ្នកបានធ្វើប្រតិបត្តិការ ផ្ទេរចេញចំនួន ១០០ដុល្លាអាមេរិក នៅថ្ងៃទី ៣០ ខែមេសា ឆ្នាំ២០២០ ហើយអ្នកត្រូវបានរាប់បញ្ជូលក្នុងប្រភេទជា SLA ដូចដែលមានរៀបរាប់ខាងក្រោម ៖ <ol> <li style="text-align:justify">កម្រិត ១ SLA ត្រូវបានចាប់ផ្ដើមរាប់ពីថ្ងៃដែលបានធ្វើប្រតិបត្តិរហូតដល់ថ្ងៃ ១២ ឧសភា ២០២០ អ្នកនៅតែអាចធ្វើការដកប្រាក់បានដដែល និងគ្រប់ចំនួន ១០០ដុល្លាអាមេរិក</li> <li style="text-align:justify">កម្រិត ២ SLA ត្រូវបានរាប់ចាប់ពី ថ្ងៃបន្ទាប់នៃកម្រិត ១ ពីថ្ងៃ ១៣ ឧសភា ២០២០ រហូតដល់ ១៣ វិច្ឆិកា ២០២០ អ្នកអាចធ្វើការដកប្រាក់បានដោយត្រូវធ្វើការទំនាក់ទំនងមកកាន់ភា្នក់ងារបំរើសេវាអតិថិជនតាមរយះទូរសព្ទ ។</li> <li style="text-align:justify">កម្រិត ៣ SLA ត្រូវបានរាប់ចាប់ពីថ្ងៃ ១៤ វិច្ឆិកា ២០២០ ឡើងទៅ (លើស ១៨០ថ្ងៃ) ម៉្យាងវិញទៀត អ៊ី-ម៉ាន់នី និងធ្វើការកាត់ថ្លៃសេវាពីសាច់ប្រាក់របស់អ្នកចំនួន ៤ ដុល្លារក្នុងមួយខែ ចំពោះសេវារក្សាសាច់ប្រាក់ នេះរាប់ចាប់ពីខែ ធ្នូ ២០២០ ។</li> </ol> អ៊ី-ម៉ាន់នី រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែប្រែតំលៃសេវាខាងលើនេះដោយជូនដំណឹងជាមុនតាមរយះ គេហទំព័រ <a href="http://www.emoney.com.kh">www.emoney.com.kh</a> និង រយះពេល 21 ថ្ងៃមុនចូលជាធរមាន ។ <ul> <li style="text-align:justify">IX. ការប្រឆាំងនឹងការសម្អាតលុយ និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម</li> </ul> លោកអ្នកយល់ព្រមថាអ៊ី-ម៉ាន់នី អាចពន្យារពេលរាំងខ្ទប់ ឬបដិសេធនូវ ដំណើការប្រតិបត្តិការណាមួយដោយមិនបងើ្កតឲ្យមានជាការទទួលខុសត្រូវណាមួយ ប្រសិនបើអ៊ី-ម៉ាន់នី មានការសង្ស័យថា៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ប្រតិបតិ្តការនោះល្មើសនឹងច្បាប់ណាមួយរបស់ប្រទេសកម្ពុជា ឬប្រទេសដទៃ ណាមួយនោះ ឬ</li> <li style="text-align:justify">ប្រតិបត្តិការនោះអាចជាប់ពាក់ព័ន្ធដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលនៅក្នុងដំណើរការនៃអំពើមិនស្របច្បាប់ ឬក៏ប្រតិបត្តិការនោះអនុវត្តឡើងក្នុងគោលបំណងដើម្បីធ្វើសកម្មភាព មិនស្របច្បាប់ ។លោកអ្នកយល់ព្រមផ្តល់ព័ត៌មានទាំងអស់ទៅអ៊ីម៉ាន់នីតាមការទាមទារដ៏សមហេតុសមផលរបស់អ៊ីម៉ាន់នី ដើម្បីគ្រប់គ្រងការសម្អាតលុយ ឬហានិភ័យហិរញ្ញប្បទានភេរវកម្ម ឬដើម្បីអនុលោមទៅតាមច្បាប់ណាមួយក្នុងប្រទេសកម្ពុជា ឬប្រទេសដទៃណាមួយទៀត ហើយលោកអ្នកយល់ព្រមថាអ៊ីម៉ាន់នី នឹងបើកចំហព័ត៌មានណាមួយ ដែលទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការ និងគណនីអ៊ីម៉ាន់នី របស់លោកអ្នកដល់ធនាគារដែលសាច់ប្រាក់របស់លោកអ្នកត្រូវបានដាក់តម្កល់ភ្នាក់ងារអនុវត្តច្បាប់ ភ្នាក់ងារដាក់បទបញ្ជា ឬតុលាការ កាលណាតម្រូវដោយច្បាប់ណាមួយនៅក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជាឬនៅទីណាផេ្សងទៀត ។ លោកអ្នកទទួលរ៉ាប់រងថា លោកអ្នកធើ្វក្នុងនាមខ្លួនឯងក្នុងការ ប្រើប្រាស់សេវាកម្មទូទាត់បង់ប្រាក់របស់អ៊ីម៉ាន់នី ចុះកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ និងធើ្វកិច្ចប្រតិបត្តិការណាមួយ នៅក្នុងគណនីអ៊ីម៉ាន់នីរបស់លោកអ្នក លើកលែងតែលោកអ្នកបានបើកចំហឲ្យដឹងថា លោកអ្នកធ្វើក្នុងសមត្ថភាពជាអ្នកដែលទទួលភារៈគ្រប់គ្រង ឬក្នុងនាមរបស់ភាគីដទៃ ទើបផុតពីការទទួលរ៉ាប់រងនេះ ។ លោកអ្នកបានប្រកាស និងទទួលស្គាល់ចំពោះអ៊ីម៉ាន់នី ថាការទទួលប្រាក់ពីអ៊ីម៉ាន់នី និង/ឬការបង់ទូទាត់ប្រាក់ពីអ៊ី-ម៉ាន់នី តាមសេចក្តីណែនាំរបស់លោកអ្នកនឹងមិនល្មើសច្បាប់ណាមួយនៅក្នុងប្រទេសកម្ពុជា ឬប្រទេសដទៃទៀតណាមួយឡើយ ។</li> <li style="text-align:justify">អ្នកបានឯកភាពក្នុងការគាំទ្រ និង ផ្ដល់នូវគ្រប់ព័តមាន និង ជូនទៅអ៊ី-ម៉ាន់នីក្នុងការគ្រប់គ្រងលើបញ្ហាហានិភ័យនៃការសំអាតប្រាក់ និង អនុវត្តអោយបានទៅតាមច្បាប់ជាធរមាននៃព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា និងបទប្បញ្ញាត្តិ ដែល អ៊ី-ម៉ាន់នីអាចធ្វើការបង្ហាញពីព័តមានដែលទាក់ទង នឹងប្រតិបត្តិការ ជាមួយនិងបទប្បញ្ញាត្តិរបស់តុលាការ ដែលតម្រូវតាមច្បាប់ក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា និង ផ្សេងៗ ។</li> <li style="text-align:justify">អ្នកបានបញ្ជាក់ និង អនុវត្តតាមការ អ៊ី-ម៉ាន់នី ដែលទទួលយកនូវការទូទាត់ប្រាក់ដោយ អ៊ី-ម៉ាន់នី ក្នុងការអនុឡោមតាមសេចក្ដីណែនាំដោយមិនបំពានទៅលើច្បាប់ណាមួយក្នុងព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា រឺប្រទេសដទៃ ។</li> </ol> <ul> <li style="text-align:justify">X. ព័ត៌មានសម្ងាត់ផ្ទាល់ខ្លួន និងការរក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់</li> </ul> អតិថិជនត្រូវតែធានាចំពោះលេខសំងាត់ថា មិនមានជនទីបីណាម្នាក់បានដឹងឡើយ ។ ក្នុងករណីប្រសិនបើលេខកូដត្រូវបានដឹងដោយតតិយជនព្រមទាំងបានដកប្រាក់ អ៊ី-ម៉ាន់នីមិនទទួលខុសត្រូវឡើយចំពោះករណីនេះ ។  អ៊ី-ម៉ាន់នីកំពុងប្រមូលព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនសេចក្តីណែនាំនិងព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រតិបត្តិការនៅលើគណនីអ៊ីម៉ាន់នីរបស់អ្នក (សំដៅលើ“ ព័ត៌មាន”) ដើម្បីឱ្យអ៊ី-ម៉ាន់នីជួយផ្តល់សេវាទូទាត់ប្រាក់អោយអ្នក។ បើគ្មានព័ត៌មាននេះទេអ៊ីម៉ាន់នីប្រហែលជាមិនអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវសេវាកម្មបែបនេះបានទេ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់សេវាកម្មបង់ប្រាក់អ៊ីម៉ាន់នីអ្នកយល់ថាអ៊ី-ម៉ាន់នីអាចប្រើប្រាស់និងផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានជូនអ្នកតទៅ៖ <ol style="list-style-type:lower-alpha"> <li style="text-align:justify">ផ្តល់សេវាកម្មណាមួយដែលភ្ជាប់ពាក្យដោយអ៊ីម៉ាន់នីដើម្បីអនុវត្តឬជួយមុខងារនិងសកម្មភាពរបស់ខ្លួន</li> <li style="text-align:justify">ភ្នាក់ងារអ៊ីម៉ាន់នី, អ្នកគ្រប់គ្រង,អ្នកប្រឹក្សាយោបល់និងអ្នកដទៃទៀតដែលមានការអនុញ្ញាតឬតំរូវការដោយស្របច្បាប់ដើម្បីបង្ហាញព័ត៌មានទៅកាន់;</li> <li style="text-align:justify">ក្រុមហ៊ុនមេ និងបុត្រសម្ព័ន្ធទាំងឡាយរបស់អ៊ីម៉ាន់នី ដែលយកទៅប្រើក្នុងប្រតិបត្តិការ និងរដ្ឋបាលផៃ្ទ ក្នុង ឬក៏អ្នកផ្តល់សេវាកម្មដែលត្រូវជាប់ពាក់ព័ន្ធផេ្សងទៀត ។</li> <li style="text-align:justify">ធនាគារផ្តល់លទ្ធភាពឱ្យធនាគារអាចរក្សាប្រាក់របស់អ្នកនិងអនុវត្តប្រតិបត្តិការធនាគារ</li> <li style="text-align:justify">ចំពោះធនាគារមេនឹងក្រុមហ៊ុនបុត្រសម្ព័ន្ធសម្រាប់គោលបំណងរដ្ឋបាលនិងប្រតិបត្តិការផ្ទៃក្នុងឬចំពោះអ្នកផ្តល់សេវាកម្មណាមួយដែលបានចូលរួម</li> </ol> អ្នកអនុញ្ញាតឱ្យមនុស្សទាំងនេះមានសិទ្ធិចូលប្រើព័ត៌មានរបស់អ្នកក្នុងកំរិតដែលបានអនុញ្ញាតខាងលើ។ អ៊ីម៉ាន់នីនិងធនាគារក៏អាចប្រើព័ត៌មានរបស់អ្នក ដើម្បីជាជំនួយក្នុងការធ្វើផែនការ ស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងផ្សព្វផ្សាយផលិតផលនិងសេវាកម្មផ្សេងៗរបស់ពួកគេ។ <ul> <li style="text-align:justify"> XI. ការផ្ទេរសិទ្ធិ </li> </ul> អ៊ី-ម៉ាន់នី អាចមិនប្រាប់អ្នក ឬ មិនត្រូវការការយល់ព្រមពីអ្នក អ៊ី-ម៉ាន់នីអាចចាត់តាំង ឬ ផ្ទេរសិទិ្ធទាំងអស់ ឬ ផ្នែកណាមួយនៃសិទិ្ធនិងកាតព្វកិច្ច ស្ថិតក្រោមទំនាក់ទំនង ឬ កិច្ចព្រមព្រៀង ទៅអោយភាគីទីបីបាន ។ អ្នកយល់ព្រមធ្វើ ឬ ផ្តល់សិទិ្ធទៅលើឯកសារណាមួយ ដូចដែល អ៊ី-ម៉ាន់នី បានណែនាំដោយផ្ទាល់ដើម្បីអោយប្រសិទ្ធភាពចាត់ចែងសិទិ្ធ ឬ ផ្ទេរសិទិ្ធ ដោយយោងតាមប្រការនេះ ។ <ul> <li style="text-align:justify">XII. ច្បាប់គ្រប់គ្រង</li> </ul> ខចែង និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយច្បាប់របស់ព្រះរាជាណាចក្រកម្ពុជា ។

Hotline: 1568|023 6 868 868

អំពីមកយើងខ្ញំុ

អំពីមកយើងខ្ញំុ

Hotline: 1568|023 6 868 868

Log in

Register

Reset password

អំពីមកយើងខ្ញំុ

អំពីមកយើងខ្ញំុ